南京市妇联有个“宁姐凝心”24小时心理咨询和家庭教育指导服务热线多名志愿者一直坚守在心理防疫一线日，服务热线持续为公众提供法律政策咨询、心理辅导南京正宗抓龙筋、家教指导等服务600余例。

　　7月20日，疫情突如其来。市妇联及时响应防控一线需求，招募专业志愿者，于7月26日开通“宁姐凝心”24小时心理咨询和家庭教育指导服务热线人报名参与，不少人都曾参加过2020年的心理防疫热线援助，属于“二刷”。最终，200多人成为“宁姐凝心”专业志愿者。

　　心理咨询师吴俊的孩子还不到5岁南京专业抓龙筋，正是活跃需要家人陪伴的时候。而丈夫也前往禄口街道防疫一线参与志愿工作，目前还未回家。不过，吴俊还是报了名，她说：“疫情突如其来，有少部分人比较慌，一时很难接受，急需心理咨询。我希望用自己的专业知识，为大家疏导，答疑解惑。”。

　　服务热线点，每个人都要时刻保持清醒，随时接听心理咨询电线点半左右，正在值守热线岁退休教师周系文接到了一位77岁老太的电话。“我本来住在南通，这段时间来南京儿子这边，遇到疫情这事，也出不去，整天和儿子、媳妇住在一起。睡不着觉，我想去医院，我想要吃药……”！

　　对方越说越亢奋，周系文一直静静地倾听来电者说话，没有打断。她说：“这位老人倾诉很强烈南京正宗抓龙筋，听她说之前有确诊过是轻度抑郁症，我们需要做的就是精神上的抚慰。”周系文尝试引导她调整呼吸，将注意力转移到其他方面。持续几分钟后，老太的情绪平静了许多。紧接着，周系文又从周围环境着手，寻找尽可能让她安心的方式。

　　一个多小时的聊天，周系文感觉到对方的状态好些了。她表示，“一天可以接到十多个电话，有的电话就像这样，一接就要一个多小时，有的时候刚端起饭碗电线小时过得其实真的很快，吴俊也深有体会。半夜12点左右南京婉姐抓龙筋工作室，刚挂下一通电话，又接上一个。“我白天又跟女朋友沟通了一下，我也知道她这时候一个人在南京很难过，也想过去陪陪她，但是我也怕去了后对我的工作造成影响……”吴俊一边耐心地听着来电者倾诉，一边给他提了一些实用建议，“可以改变安慰女朋友的方式，问问女朋友我能为你做些什么，产生情感上的共鸣……”！

　　吴俊告诉记者：“这个小伙子早上就来过电话，他们之间可能此前就出现了问题，只是疫情的原因，把这些问题放大了。”第二天临近的时候，小伙又给吴俊打来电话，怕之后换人对他的事不了解。又是长达近一小时的倾诉，最后小伙才“安心”挂了电话。

　　据悉，在心理防疫热线上，很多心理咨询师会尽量对来电者给出一些具体建议，尽可能让他们安心。而针对疫情的心理援助热线更像是给受伤后的心灵一个“紧急包扎”，属于心理危机紧急处理。吴俊说，值班在凌晨一两点的时候，有一姑娘电话她求心理安慰，说“鼻子很干，我是不是得了新冠肺炎，但是我做了很多次核酸检测，都没有问题。”吴俊和她解释这不是新冠肺炎的症状，建议调整好呼吸，安心睡觉，姑娘听完说，“我就是想听别人跟我说你不是，这样我就安心了。”！

　　周系文觉得，心理咨询师能做的，就是利用自己的专业知识，帮助来电人缓解情绪压力，顺利度过特殊时期。“很多人的焦虑情绪，会随着事件的解决而消失，而这段时间就是需要有人能静心倾听他们的心事。”！

　　在进行心理援助的那24小时中，51岁的志愿者鞠芸芸从多数来电者的语速、语调中感受到他们的焦虑感在逐渐减少。她说：“他们给予我的反馈中，最重要的是信心增加了，他们慢慢愿意相信外界了。相信他们能很快改变这种焦虑的状态！”通讯员 孙蕾 记者 余梦迪 余梦娇！南京婉姐抓龙筋工作室