南京水务集团创新服务方式 板桥雨滴调解室化解

admin 2024-06-09 08:56 新闻资讯

  南报网讯(记者肖凡)“谢谢调解员,帮助我们及时解决了困难南京婉姐龙筋工作室。”10月24日,在位于板桥地区的“雨滴调解室”里,雨花经济开发区一位企业代表握着涉水调解员刘超的手,向水务工作者的暖心服务连连道谢。

  一个多月前,南京水务集团板桥公司客服员张乐在巡查中发现,该企业水表的计量较往月增加不少,随即与该企业联系,提醒对方关注内部用水设施,避免损失。张乐告诉该企业,内部设施需企业自行维护,并进行了用水知识宣传。但该企业认为内部设施完好,不存在异常。

  为避免企业损失扩大,消除用户疑虑,更好服务企业用户,南京水务集团板桥公司邀请属地社区聘请的涉水调解员受理这一诉求,在调解员的主持下,企业用户和公司客服人员走进板桥“雨滴调解室”。

  调解员在分别听取企业用户和自来水公司客服人员的陈述后,依据《城市供水条例》以及供水合同等相关条文的规定进行了客观评价,使得双方明白了此次矛盾中的权利和义务,并本着合法合理合情的原则进行调解。最终,针对该企业缺乏专业维护人员的情况,南京水务集团板桥公司安排维修人员对该企业内部管网进行排查南京正宗抓龙筋,及时发现两处漏水点南京抓龙筋调理,避免了损失扩大。至此双方达成一致意见,案件成功调解。

  今年3月以来,南京水务集团板桥公司与绿洲社区、近华社区,联合水务集团供水监察大队南京正宗泰式抓龙筋,共同探索基层社区治理共建共治共享新路径,制定共建清单,提供“智慧水网”服务,充当“网格水管家”,并设立板桥“雨滴调解室”,聘请涉水调解员,调解员凭借专业素养、法律知识以及第三方的身份优势,处理各类涉水纠纷南京抓龙筋调理,打造社企共建新模式,截至目前已调解51起涉水纠纷。南京婉姐抓龙筋工作室

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