2021年2月份，深圳金地中心13楼的客户周姐因个人原因骨折，上班行走困难，金地中心安全员第一时间发现周姐行走不便，便主动问候并给予关照。此后，安全员主动为周姐预留了最靠近电梯的车位停车，并带她走更近的直达电梯，以减少走路的距离。周姐伤筋动骨这3个多月时间里，安全员每天主动上前为其开车门，协助拿物品。当周姐走到大堂时，客服人员及时帮助周姐开闸门、按电梯，提前扶电梯等待周姐。几个月的坚持，让客户感受到无比的温暖，也感受到金地商服人的贴心和共情。

　　根据福田区新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部工作部署，为稳妥有序推进新冠疫苗大规模人群接种工作，自2021年3月28日至10月19日，征用福田体育公园体育馆作为新冠疫苗大型集中接种点。

　　在福田体育公园疫苗接种点运作期间，福田体育公园物业管理中心安排的专业工作人员在日常配合中不畏辛苦、表现突出，全力保障场馆周边交通疏导和秩序维护工作，严格落实疫情防控措施，先后配合街道及相关单位完成国家、省、市等上级单位对疫苗接种点的工作指导及检查工作，获得了包括国务院联防联机制检查组组长、国家卫健委副主任雷海潮同志等领导、单位的高度好评。项目服务团队在本次征用工作中上下一心、迎难而上，助力新冠疫苗接种工作，为构筑群体免疫屏障打下坚实基础，彰显了企业的责任与担当。

　　2021年7月6日，深圳金地威新软件园收到高新社区党委的感谢信一封，感谢物业管理团队自疫情发生以来，积极响应社区党委号召，恪尽职守、任劳任怨，守好首道关，特别是在配合社区党委完成三轮核酸检测和疫苗接种动员工作中鼎力相助，选派精干力量支援。特此向物业管理团队表示最诚挚的感谢和崇高的敬意。

　　今后，金地威新软件园将继续传承和发扬先锋模范精神，再展使命与担当，在社区建设中做出更多更大的贡献。

　　2021年8月15日上午9点，南京绿谷商业广场服务中心接到业主报事，商铺厕所堵塞，下水道的水已溢出，由于业主经营餐饮，情况十分紧急！

　　接到报修任务后，工程师傅陈耀迅速到达现场，查看下水道堵塞的原因。 他搬来人字梯，准备在主管道开一个小孔检查。由于该栋20层楼的用水都是通过该下水道排出，当陈师傅小心翼翼地开出一个小孔时，水压将下水道的粪水喷出，淋了陈师傅一身南京泰式抓龙筋。然而，陈师傅 并没有急着整理自己，而是第一时间跟项目负责人汇报了相关情况，并通知商户暂时封闭卫生间，引导顾客前往物业公共卫生间。

　　上午10点，陈师傅再次带上切割机、钳子、排水管、照明灯等工具，摸索着仔细查看，原来是大量不易腐化的纸巾堵塞了下水道。陈师傅只能用手把卫生纸一点一点掏出来。就这样，陈师傅在人字梯上连续作战了1个多小时，帮商户彻底解决下水道堵塞的大难题。

　　8月20日，为表达对陈师傅的感谢，商铺业主特制作了一面锦旗送到物业服务中心，对陈耀师傅不怕苦不怕脏的服务精神表示高度赞赏。

　　“昨天晚上快九点下班，开车刚出厂区不到 100 米，察觉轮胎发出异响，下车检查发现左后胎被扎了枚大钉子南京抓龙筋。回家要走高速不敢继续开，晚上周边一片黑乎，叫救援也不知道要等到几点才能回家。顿时有点六神无主。想到还没离开公司多远，抱着试试的心态跑回公司找北门保安求助。保安同事呼叫队长说明情况寻求资源，讲完电话就告诉我忙完九点下班高峰期交通疏导后就赶过来。悬着的心稍稍安定下来。九点十分，三位同事赶到北门，查看轮胎情况后果断判断需要换上备胎。借着手机微弱的灯光和车内简陋的工具，三位同事在深夜合力帮我把备胎换上，还细心叮嘱我不要开太快，路上注意安全。看着他们忙碌认真的身影，我心里逐渐踏实下来。昨晚能安全及时回到家，真的非常感谢这几位同事！当时几位同事不收红包也没有留下姓名，晚上光线不足，我甚至没能认清人脸和工牌，在此只能写下此封微不足道的感谢信！还请物业邮箱负责人帮忙传达此份感谢至昨晚帮忙的几位同事南京抓龙筋会馆。”？

　　2021年4月12日早上7点50左右，中海石油深圳分公司的一名员工在停车场倒车入库时，因个人操作原因，导致车辆后轮陷入机动停车位后档处无法动弹。停车场安全人员赶紧上前询问情况，并及时找来了物业相关工作人员帮忙。在接下来的两个多小时里，工程部和安全部的张南生、余海威、肖俊和许超通力合作，在潮湿闷热的停车场，狭小受限的停车位缝间，不怕困难，尽心尽力帮助客户把车辆顺利从卡槽处安全地“解救”了出来。

　　无论是夜归还是过节南京正宗泰式抓龙筋，无论是清晨还是深夜，项目安全人员总是辛苦地守护项目，指导交通，为客户提供帮助，给项目客户的工作生活提供安全稳定的环境，给客户以家的安全感！

　　深圳智慧中心大楼由于楼内本体为翻新装修后启用，使用期间，面对极端天气仍有不确定性，为保障中心内部办公安全，物业服务团队经常在工作日及节假日开展安全巡检工作，如特殊天气预警处理，突发漏水南京抓龙筋服务，月度及节假日安全检查，重要会议接待配合等。特别是台风暴雨等恶劣天气期间，项目服务团队尽心尽责履行排查职责，主动汇报相关情况，一旦出现异常，管理人员第一时间赶往现场，发现和落实解决问题，全面保障了中心人身和财产安全南京正宗泰式抓龙筋。

　　物业服务团队工作细致规范、积极主动的工作态度得到了中心领导和员工普遍认可和赞同。为此，智慧中心对项目服务团队所有成员用心服务致以表扬信！

　　西安中港国际大厦客户经理陶瑜和工程师傅司勃勃今年以来多次获得客户表扬信。中港国际1804客户表示：一直以来客户经理陶瑜的服务都非常的及时，有求必应，有一次，公司打印机突然坏了，我们当时非常着急，又没有找到能够维修的人，于是便寻求陶瑜帮助，没想到她直接带着工程师傅司勃勃到户内，司勃勃师傅非常专业，及时帮我解决问题，而我要给他们维修费用时，他们却说：为业主服务应该的，业主满意就好。他们的回话让我非常感动，他们不断为客户解决分内事，也为客户解决分外之事，把业主的事当成自己的事，特此感谢两位物业工作人员的贴心服务。

　　B座804租户在表扬信说到：从我司装修入住以来，陶瑜给了我们非常贴心的服务。我们每天都能在走廊看到正在巡查的她，见面总是微笑示人，让人感觉非常舒心。无论是上班时间，还是在她下班后，凡是我们有需求，她总能想办法解决。有一次，因为我们没有及时购电，而又要临时加班处理业务，晚上突然停电，这对我们的业务影响特别大。这时，我联系陶瑜能否给我们处理，而陶瑜没有因为下班而懈怠，10分钟内就从回家途中返回给我们购电充电，解决我们燃眉之急。

　　急客户之所急，让客户对金地商服的服务好感倍增，匠心服务不分时间，金地商服人一直陪伴在您身边。

　　随着南京金地未来学校学生逐量增加，宿舍的区域开放，一些大件物品如：床、柜子、桌子搬抬类的大物件，工人不愿意搬抬。项目同事发现这个问题后，安全员及工程人员利用下班时间加班加点，主动帮忙一件件搬上教学楼及生活楼。工程人员一件件进行组装，安保人员配合着放置指定区域。校内学生经常会丢失衣物、物品等，安保每每巡逻都会捡起来拿到后勤处。后勤主任前后多少次说道：“我们安保兄弟和工程部确实挺辛苦，他们都是无怨无悔在干活，为学生营造舒适舒心的生活学习环境！”随之也送出一面写着“情暖教育，爱暖师生”的锦旗，以此作为表彰！

　　北京金地中心大厦为玻璃幕墙材质，客服部根据往年经验，提前预判大厦北侧租户在冬季会因处于阴面没有阳光照射而导致报冷的情况。

　　为此金地中心客服部从客户办公环境与舒适度角度出发南京正宗泰式抓龙筋，提前与工程部进行协商后，计划在入冬前进入客户租区内进行低温点的查看以及预防性防冻维护。

　　由客服部牵头，挨家挨户进行现场查看并详细记录可能存在的幕墙漏风点和网络地板下封堵岩棉是否完好等预防性检查。与租户商定防冻施工时间，协同工程部于今年10月份完成了写字楼北侧租户玻璃幕墙及地板天花漏风点的封堵工作。

　　在封堵完成后的一周内客服部人员密切关注封堵后的租户租区室内温度情况，直到客户租区内温度达标为止。经过前期的努力，直至入冬供暖以来，项目未接到客户投诉租区内较冷情况。工作的提前准备与预判体现出了北京金地中心物业一丝不苟的服务态度与专业性，也得到了大厦租户的高度赞扬。南京婉姐抓龙筋工作室