近几年,越来越多的人开始重视健康问题。春暖花开后,很多人要么开始寻找合适的健身房,要么重新拾起之前的健身卡,准备开启了新一年的健身计划。
但近段时间南京玄武区的蒋女士(化名)遇到了烦心事。今年2月初,蒋女士拿着之前办的中健健身房的健身卡准备去锻炼,但走进大门,还是熟悉的器械,还是原来的教练,可是健身房的名字全变了模样,不仅如此,自己之前办5年的会员卡,也无法在这使用了。
蒋女士表示,去年8月,她在离家不远的中健健身房(南京太阳宫店)咨询健身卡的业务,当时健身房的销售顾问表示原价3000到4000元的健身卡,现在只要1000元一年,随即蒋女士就办了一张5年期的健身卡。
本想着带着家人一起运动起来,但是去年由于疫情,健身房一直处在关关停停的状态,直到2022年11月25日,健身房发布公告称因防疫需要暂时闭馆,春节前,又贴出了告示,表示健身房要装修升级,直到今年2月初南京正宗抓龙筋,健身房又给每个会员发布通知,已经可以正式开业了。
但正当会员准备去锻炼时却发现,原本的“中健健身”门头已经换成了“充能健身”,而自己之前所办的健身卡,也不能在现在的健身房使用了。
与蒋女士有同样问题的会员有近300多人,据其他会员透露,除了去年办卡的新会员,原“中健健身南京店”的老会员,有续卡没有使用的,或者并不知道健身房开业的会用总和有近1000多人,按照目前“充能健身”的营业规则,都无法再正常使用。
根据媒体报道,全国各地的中健健身,从春节后大规模关闭。中健健身总部位于山东济南,从中健健身集团官网看到,集团成立于2016年,健身馆布局全国35个省市,110多个直营门店,企业员工达6000余名,健身会员200多万。其官方公众号更新停止在2022年12月30日,更新的内容为春节将至,旗下各门店调整营业时间,春节放假从2022年12月31日至2023年1月28日。查询天眼查可以看到,中健健身集团司法风险条款111条,今年1月至2月,多次未按时履行法律义务被法院强制执行,被执行金额超过600万元。
凤凰网江苏查询了南京太阳宫的官方微信公众号,2016年中健健身南京太阳宫店正式开业,当时中健健身表示这是在南京的首家高端健身俱乐部,总面积近3000㎡,俱乐部毗邻玄武湖,背依紫金山,室内装修以海洋风格为主,健身器械全部采用美国力健器械,并且建有室内恒温游泳池,健身设备均来自于国际一线品牌。
对于许多中健健身的会员而言,虽然去年受疫情影响,门店关停异常频繁,但此前一直有公告表示春节过后开始会正常开放,甚至在3月8日妇女节,还以中健健身的名义给女性会员发送了祝福信息,所以大家对于健身房的工作表示理解,结果没过多久就迎来当头一棒,特别是部分已经购买了中健健身“五年卡”、“十年卡”的会员更是损失惨重。
相比会员,中健健身的员工可能更早意识到不对劲。一位已经离职的教练告诉媒体,他在2019年入职中健健身南京门店,疫情后受灾明显,但还不至于拖欠工资,但从2022年7月之后,工资就一直没有发放。为了降低风险,他从全职转为兼职,薪资收入就是一周一次的课时费,后来课时费也被拖欠,员工们纷纷,他也选择了离职。
在美团、大众点评等网站上,搜寻中健健身太阳宫店,从去年起,也能看到陆续有很多会员投诉设备陈旧、场馆不开空调、工作人员态度蛮横等差评。
据办卡的会员介绍,其实健身房内部的管理也比较混乱,有些会员办卡是与公司签署的合同,而有些老会员续卡,则是直接将钱转给了销售顾问,如今很多人在中健健身的合同中,却查询不到自己的合同记录,也导致当下投诉无门。
12345的回复表示,玄武区体育局接到投诉后,第一时间联系了中健健身,得知门店目前已经停止营业,所有的退款都无法办理。同时与中健山东总部进行沟通协调,中健总部表示无法给予处理结果,体育局协商无果,建议蒋女士走司法程序进行维权。
随后蒋女士又向玄武区市场监督管理局进行投诉,蒋女士表示,原有的中健健身与南京太阳宫的租赁合同并未到期,而通过查询现有的“充能健身”注册地也并不在南京太阳宫,根据“充能健身法人的表述,南京太阳宫在没有与原承租人“中健健身”办理租房合同中止手续的情况下,就又与“充能健身”签订了出租协议,而作为国有房产出租,南京太阳宫也并没有按规定公开挂牌和招标,从程序上就已经涉嫌违法了,为何“充能健身”能够使用原有场地,甚至是原有设备和人员继续经营?
对此玄武区市场监督管理局回复南京专业抓龙筋,“充能健身”涉嫌的异地经营行为,目前已展开调查,对存在问题的“中健健身”也已经进行了列异处理,但是关于“中健健身”的预付卡退费纠纷,根据江苏省预付卡管理办法,建议拨打12345政务热线,由相关行业主管部门进行答复。
3月14日晚,“充能健身”的负责人表示南京正宗抓龙筋,对于老会员的会籍转换,他们给出了自己的解决方案南京抓龙筋理疗,即以1天2元的服务管理费,进行转卡,也就是说对于蒋女士这样的5年卡会员,还需多交3000多元,才能继续使用健身房,这样的处理办法,包括蒋女士在内的老会员均表示不能接受,至此“换壳”经营的健身房如何保障老会员的权益,还是无法得到妥善的解决。
如今相关维权的“中健健身”会员已经累计近300多人,涉及的预付款金额也超过了100多万元,究竟谁该为会员的权益负责。
当下国家一直在提倡全民健身,而普通百姓对于健康类的消费也有很大的需求,但近些年因为经营不善导致健身房跑路的事件屡屡上演,也让很多人谈“健身卡”色变。
凤凰网江苏认为,对于像“中健健身”的这样的全国性企业经营不善的个案,有其独特性,但监管部门是否能在其日常经营过程当中,及时的加强管理和监督,为健身会员保驾护航,从一定程度上也能避免此类事件的发生,给消费者信心的同时,也能让行业服务进行改善。
当健身房“跑路”之后,相关的体育、公安、市监、司法等有关部门能否快速的介入,形成联合办案的模式,或许也能会更多的消费者打消办卡的顾虑。
对于办理健身卡的会员来说,凤凰网江苏也建议大家要警惕常见的“霸王”条款,例如“一经办理,概不退卡”、“本卡不得转让”、“在健身时的伤亡,由会员自行承担”等常见的违法行为。而对于“先交钱、再消费”的预付式消费也一定要理性谨慎,及时留存交费证明及凭证,一旦产生纠纷时,可以作为证明与健身机构成立服务合同法律关系的证据使用。
当发生纠纷时,要第一时间向市场监督管理部门、消费者协会反映问题。对于协商不成的情况,以及个别健身房利用预付卡进行资金杠杆进行“圈钱等”行为,一定要及时向健身房所在地的人民法院进行起诉,同时向公安机关报案。
希望玄武区的相关单位和部门,能够积极的协助消费者妥善解决问题。同时也希望更多的政府单位和行业协会,能够出台相应的管理细则,让消费者放心,同时也是促进健身行业的良性发展。南京婉姐抓龙筋工作室南京正宗抓龙筋